Cuando hablo con emprendedores o equipos que están empezando a trabajar sus redes sociales corporativas, me encuentro con dos extremos: o el contenido es demasiado formal y frío, o se vuelve tan personal que se pierde el enfoque profesional. Lo importante es encontrar ese equilibrio: ser cercanos, sin dejar de transmitir autoridad. Mostrar el lado humano, sin perder estrategia.
Porque sí, detrás de cada marca hay personas. Y las redes no se tratan solo de vender, sino de conectar. De eso quiero hablarte hoy.
Quiero compartir contigo cómo puedes humanizar tu marca sin que tus redes parezcan improvisadas o poco profesionales. Todo desde mi experiencia como community manager y asesora, trabajando con marcas de distintos sectores, especialmente aquí en Barcelona.
¿Por qué es importante humanizar las redes sociales corporativas?
Cuando una marca se comunica como si fuera un robot, no conecta. Da igual si ofreces servicios financieros, asesoría legal o productos de belleza. Las personas no siguen cuentas frías. Siguen marcas que les transmiten algo real.
Una cuenta que solo publica imágenes de banco, frases vacías o textos demasiado genéricos… simplemente no engancha. Y si no hay conexión, tampoco hay comunidad ni resultados. Porque en redes, quien no genera conversación, desaparece.
Ahora bien, humanizar no significa contar tu vida ni hacerte influencer. Humanizar es mostrar el valor humano detrás de lo que haces: los procesos, las decisiones, los pequeños logros y hasta los errores. Mostrar que hay alguien al mando, y que se preocupa.
El mito de que lo profesional debe ser frío
Muchas veces me encuentro con marcas que tienen miedo de sonar cercanas porque creen que perderán seriedad. Como si usar un emoji, hablar en primera persona o mostrar el “detrás de cámaras” fuera poco profesional.
Pero no es así. Ser profesional no significa sonar como una máquina. Al contrario: cuanto más real y coherente eres, más profesional te perciben. Puedes hablar de forma natural, sin dejar de transmitir confianza. Puedes mostrar tu esencia sin perder seriedad.
Las marcas que hoy en día logran ese equilibrio son las que mejor funcionan en redes.
Cómo humanizar tus redes sociales corporativas sin parecer poco profesional
Vamos a lo concreto. Te comparto los pilares que aplico con mis clientes para que sus redes sean humanas, auténticas y a la vez profesionales.
1. Usa un tono cercano, alineado con tu marca
No hace falta hablar como influencer si eso no va contigo. Pero sí puedes escribir como si hablaras con un cliente real: con claridad, empatía y sin vueltas.
A veces solo necesitas hacer pequeños ajustes: usar palabras que usas en tu día a día, contar anécdotas reales, hacer preguntas o simplemente hablar en primera persona. Ese detalle hace que la marca se sienta mucho más cercana.
Y si trabajas con un equipo, definid entre todos cómo debe sonar la marca: ¿usa emojis?, ¿habla de tú o de usted?, ¿usa un lenguaje formal o relajado? Tener eso claro hace que todo sea más coherente.
2. Muestra quién está detrás de tus redes sociales corporativas
Sí, mostrarte puede dar un poco de vértigo al principio, pero créeme que marca la diferencia. Mostrar que hay una persona real detrás de la marca genera confianza y conexión inmediata.
No tienes que compartir cosas personales. Puedes empezar mostrando tu espacio de trabajo, hablando de cómo empezaste, contando una historia que te haya inspirado o incluso presentando a tu equipo si no estás sola.
Y no necesitas fotos profesionales todo el tiempo. Una imagen clara, bien encuadrada y con buena luz tomada con el móvil puede funcionar perfectamente si va acompañada de un texto que conecte.
3. Comparte el proceso, no solo el resultado
Muchas redes corporativas se centran solo en mostrar el producto final: el logo, la entrega, el “antes y después”. Pero lo que engancha es el proceso.
Puedes compartir cómo llegaste a ese resultado, qué decisiones tomaste, qué dudas tuviste, incluso qué errores cometiste y cómo los resolviste. Mostrar ese camino aporta valor y genera empatía. Las personas quieren ver que detrás hay esfuerzo real.
4. Publica contenido útil, no solo promocional
Esto lo repito en todas mis asesorías: si solo hablas de ti, tu marca aburre. Pero si ofreces contenido que ayuda, inspira o resuelve una duda, generas confianza.
Las redes sociales corporativas no deberían ser solo un catálogo de productos o servicios. Puedes compartir consejos, explicar cómo trabajas, dar tips útiles o responder preguntas frecuentes de tus clientes.
Y si todo eso lo haces con tu voz propia, con tu estilo, mejor aún.
5. Responde como persona, no como bot
Una de las formas más fáciles de humanizar tu marca es simplemente responder como lo harías en una conversación. Saluda, agradece, sé amable. No contestes con mensajes tipo «gracias por tu mensaje, nos pondremos en contacto».
Incluso los mensajes automáticos pueden tener un tono más humano. No hace falta ser exagerado, pero sí es importante que la persona al otro lado sienta que está hablando con alguien real.
Redes sociales corporativas: estrategia y cercanía pueden ir de la mano
Y aquí va lo más importante: humanizar no significa improvisar.
Tus redes pueden (y deben) tener una estrategia clara: objetivos, calendario editorial, diseño coherente y una línea de comunicación definida. Pero esa estructura no está reñida con mostrarte tal como eres.
Una marca profesional no es la que suena perfecta todo el tiempo. Es la que suena real, coherente y conectada con su comunidad.
Hoy en día, cuanto más humana se percibe una marca, más profesional parece. Porque transmite seguridad, compromiso y cercanía.
¿Y si no quiero salir en cámara?
No te preocupes, no es obligatorio. Hay muchas formas de humanizar tu marca sin mostrar tu cara:
Puedes mostrar tus manos trabajando.
Usar tu voz para narrar un vídeo.
Compartir historias reales de clientes.
Enseñar tu espacio o una parte del proceso.
Contar anécdotas desde el texto.
La clave es encontrar una forma con la que te sientas cómoda, pero sin dejar de comunicar desde lo real.
¿Te abruma todo esto y no sabes por dónde empezar?
Si estás pensando: “vale, entiendo lo que tengo que hacer, pero no sé cómo aplicarlo”, quiero contarte que no estás sola. Justamente para eso acompaño a otras marcas.
Te puedo ayudar con:
Asesorías personalizadas: para analizar tus redes, detectar oportunidades, y construir una estrategia que tenga sentido para ti y tu marca.
Servicio de community manager freelance Barcelona: donde gestiono tus redes con contenido estratégico, visualmente coherente y que comunique desde la autenticidad.
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Porque sí, humanizar tu marca en redes es posible. Solo necesitas claridad, estructura y un poco de guía.
¿Empezamos?